Service Desk Coördinator

  • regio Antwerpen
  • opleidingsniveau bachelor
  • type contract Flex
  • vestiging Antwerpen

Over de functie

Je bent coördinator voor de monitoring en het beheer van klantendata binnen een professioneel service team waarbij je instaat voor de onberispelijke opvolging en uitvoering van de service en monitoring contracten . Je kijkt

de opbrengstverliezen en uitval na en volgt de alarmen en identificatie van mogelijke problemen op.


Samen met de dispatch afdeling stuur je de techniekers en mogelijke onderaannemers aan. Daarin sta je in voor de monitoring en het opvolgen van de alarmen en zorg je voor een passende actie/oplossing indien nodig.


Je staat mede in voor de correcte uitvoering van de nodige interventies: planning en coördinatie van de eigen medewerkers, onderaannemers,.. rekening houdende met prioriteiten en passende geografische routes. Je werkt dan ook mee aan de optimalisering van de werkinstructies om dit vlot te doen verlopen.


Indien nodig, ga jemee interventies uitvoeren bij klanten, visueel, elektrisch en mechanisch. De formulatie van klantgerichte oplossingen en assistentie bij Return Merchandise Autorisation zal je mee beheren. Intern introduceer of verbeter je de nodige tools en processen ivm monitoring en beheer en onderhoud je het service wagenpark.

Functie eisen

  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring in de elektromechanica.
  • Optioneel bijkomende technische opleidingen; PV, ICT, …
  • Tussen 2 en 5 jaar ervaring met techniek.
  • Analytisch, nauwkeurig, organiserend en plannend.
  •   Klant gefocust met sterke aandacht voor het procesmatige.
  • Doelgericht, doorzetter, motiverend naar het team toe en stressbestendig
  • IT: MS Office, projectmanagement, synaptiq, Meteocontrol, Sunnyportal, Odyssee, etc.
  • Vloeiend Nederlands en Frans, kennis Engels en Duits is pluspunt.

Over het bedrijf

Onze klant richt zich vooral op de ontwikkeling, engineering, installatie en onderhoud van industriële zonnecel-installaties. Daarnaast speelt ook analyse en optimaliseren van bestaande PV-installaties een grote rol in een kwalitatieve service.

Levi Gooris

Whoohoo gerelateerde jobs

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden