Complaint Coördinator

Geplaatst op 11 september 2020

Vlaams-Brabant Project Sourcing 2-4 jaar

Over de functie

Als Complaint Coördinator zorg jij ervoor dat klachten en retours op een efficiënte, professionele en tijdige manier worden behandeld en afgerond. Je deelt op regelmatige basis relevante informatie zoals status van uitvoering, orderportefeuille, inzichten uit de marktinformatie en feedback van klanten, met interne belanghebbenden. Je werkt samen met logistieke dienstverleners omtrent leveringen, retouren, voorraadbewegingen en het oplossen van problemen. Daarnaast draag je als Complaint Coördinator bij aan de continue verbetering door de prestaties te bewaken en deel te nemen aan projecten en initiatieven voor toeleveringsketen en klantenservice. Jouw permanente focus ligt op het voldoen aan de behoeften van de klant en tegelijkertijd zorgen voor naleving van interne richtlijnen en beleid, terwijl je anderzijds de onderliggende oorzaken bewaakt en deze vertaalt in acties voor het hele klantenserviceteam.


Functie eisen

De Complaint Coördinator die wij zoeken heeft een groot aanpassingsvermogen, werkt autonoom en resultaatgericht. Positieve en constructieve relaties opbouwen en onderhouden is jouw sterkte!

Daarnaast heb/ben je als Complaint Coördinator:

  • Vloeiend in het Nederlands en Frans + goed niveau in het Engels
  • Zeer sterk met SAP (SD en MM) en MS Office
  • Ervaring in eenzelfde functie met deze verantwoordelijkheden
  • Skills zoals organiseren, anticiperen, prioriteiten stellen

Over het bedrijf

Maak kennis met jouw droomjob bij Whoohoo en verdien:

  • Een vast contract van onbepaalde duur
  • Salaris of tarief naar jouw ervaring
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
  • ECO-cheques van €250/jaar
  • 20 dagen vakantie & 12 ADV dagen

Project Sourcing

Whoohoo Project Sourcing biedt je de unieke kans om deel uit te maken van een organisatie met diverse projecten bij topbedrijven. Als vaste medewerker van Whoohoo doe je op korte termijn uiteenlopende ervaringen op. Zo ontplooi je jezelf verder tot dé specialist binnen jouw vakgebied. Meer weten over project sourcing?

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En zie jij werken bij Whoohoo als een volgende stap in je carrière? Solliciteer dan nu en kijk uit naar de job die het best bij jou past.

Solliciteren

Mocht je vragen hebben, stel ze aan mij

Nathalie Dewilde

Nathalie Dewilde

Recruiter

+32 (0) 488 048 397